التواصل والمساعدة
متابعة الطلب
ادخل إلى «طلباتي» وافتح الطلب لمراجعة بياناته وحالة التسليم. للطلبات التي تتطلب تنفيذًا، استخدم محادثة الطلب للتنسيق مع الفريق؛ تُغلق المحادثة عند اكتمال الطلب.
التواصل مع الفريق
يمكنك طلب المساعدة عبر دعم RSK في الدسكورد، كما يظهر رابط إنستغرام المتجر ضمن خيارات التواصل. أرسل رقم الطلب ووصف المشكلة إن كانت مرتبطة بشراء. لا تحتاج إلى فتح محادثة تسليم للمنتجات التي تُسلَّم تلقائيًا.
الدفع أو التسليم المتأخر
راجع حالة طلبك قبل إعادة الدفع. إذا استمر التأخير بعد الخصم، احتفظ بإيصال الدفع ورقم الطلب وتواصل مع الفريق للتحقق.
استعادة حسابك
استخدم خيار استعادة الحساب في صفحة الدخول مع رمز الاستعادة، أو البريد المرتبط والمتحقق منه إذا كان هذا الخيار متاحًا. لا يكفي اسم المستخدم وحده لإثبات ملكية الحساب.
بيانات التواصل الآمن
فريق الدعم لا يحتاج رمز استعادة حساب المتجر أو رمز تحقق البطاقة أو بياناتها الكاملة. استخدم محادثة طلبك أو روابط التواصل الموجودة في الموقع عند متابعة طلبك.