الاسترجاع والإلغاء
قبل الدفع
المنتجات تُشترى مباشرة، فيمكنك مغادرة صفحة الدفع دون إكمال الشراء. وفي RSK APP، إذا أضفته إلى السلة فيمكنك إزالته منها قبل الدفع. إنشاء طلب معلّق لا يعني تأكيد الدفع أو خصم المبلغ.
بعد الدفع وقبل التسليم
اطلب الإلغاء من فريق الدعم مع رقم الطلب. إذا لم يبدأ تنفيذ الخدمة أو تسليم المنتج الرقمي، نراجع حالة الطلب والدفع قبل إتمام الإلغاء ورد المبلغ المستحق.
بعد التسليم
لا يُقبل الاسترجاع لمجرد تغيير الرأي بعد تنزيل المنتج أو تفعيله أو الاستفادة منه. إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف، أو لم يُسلّم، أو حدث خصم مكرر، تواصل معنا للتحقق والمعالجة أو الاستبدال أو رد المبلغ بحسب الحالة. تبقى حقوق المستهلك الإلزامية محفوظة.
إعادة المبلغ
تُعاد المبالغ المستحقة إلى وسيلة الدفع الأصلية قدر الإمكان. تختلف مدة ظهورها حسب بوابة الدفع والبنك. نوضح لك نتيجة المراجعة وما يلزم لمتابعة الاسترجاع عبر الدعم.